Contact

DEEL I: GEBRUIKSVOORWAARDEN & SERVICEVOORWAARDEN

  1. Overzicht & reikwijdte

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en TrolMaster Agro Instruments Co., Ltd. (“TrolMaster”, “wij”, “ons” of “onze”). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van onze websites, mobiele applicaties, firmware en verbonden landbouwapparatuur (gezamenlijk de “Diensten”). Door onze Diensten te gebruiken in welk rechtsgebied dan ook (waaronder Noord-Amerika, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Australië), gaat u ermee akkoord deze Voorwaarden na te leven.

  1. Gebruikersaccounts en beveiliging

To access certain features of our hardware and mobile software, you may be required to register an account. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account. You agree to notify TrolMaster immediately at [email protected] if you suspect any unauthorized access to your account.

  1. Aanvaardbaar gebruik en beperkingen

U stemt ermee in om niet:

  • Hardware, software of firmware van TrolMaster te reverse-engineeren, te decompileren of te demonteren.
  • De beveiliging, integriteit of prestaties van onze IoT-controllers, sensoren of servers te verstoren of te belemmeren.
  • Producten of diensten van TrolMaster te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met lokale wetgeving op het gebied van landbouw, veiligheid of milieu.
  1. Intellectuele-eigendomsrechten

Alle bedrijfsgeheimen, octrooien, auteursrechten, handelsmerken, merknamen, softwarecode en interfaceontwerpen die verband houden met TrolMaster-producten behoren exclusief toe aan TrolMaster Agro Instruments Co., Ltd. Niets in deze Voorwaarden verleent u enige licentie of recht om ons intellectuele eigendom te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

  1. Disclaimer hardware van derden & compatibiliteit

TROLMASTER WIJST ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF, MET INBEGRIP VAN ALLE UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIES, HETZIJ MONDELING HETZIJ SCHRIFTELIJK, VOOR HARDWARE VAN DERDEN. DE KLANT ERKENT DAT TROLMASTER ZIJN UITERSTE BEST HEEFT GEDAAN OM ZIJN PRODUCTEN GESCHIKT TE MAKEN VOOR SAMENWERKING MET HARDWARE VAN DERDEN OF VOOR DE MOGELIJKHEID OM VERBINDING TE MAKEN MET EN CONTROLE UIT TE OEFENEN OVER HARDWARE VAN DERDEN VOOR HET DOEL DAT DE KLANT VOOR OGEN HEEFT. TROLMASTER WIJST DAARNAAST EN IN HET BIJZONDER ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR WIJZIGINGEN, AANVULLINGEN OF UPDATES OP WELKE WIJZE DAN OOK AAN PRODUCTEN VAN EEN FABRIKANT VAN DERDEN.

  1. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJKE RECHT IS TROLMASTER NIET AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE, INDIRECTE, GEVOLG-, BIJZONDERE OF PUNITIEVE SCHADE (WAARONDER VERLIES VAN GEWASSEN, WINSTDERVING, BEDRIJFSONDERBREKING OF STORINGEN AAN APPARATUUR) DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET HET GEBRUIK VAN ONZE PRODUCTEN OF DIENSTEN. DE TOTALE GEZAMENLIJKE AANSPRAKELIJKHEID VAN TROLMASTER ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET TOTAALBEDRAG DAT U HEEFT BETAALD VOOR HET SPECIFIEKE PRODUCT DAT AANLEIDING GEEFT TOT DE VORDERING.

  1. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
  • Algemene rechtsgebieden: Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat Colorado, VS, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht.
  • Consumenten in de EU en het VK: Dwingende wettelijke bescherming en consumentenrechten op grond van het recht van uw land van verblijf blijven onverlet. U kunt geschillen voorleggen aan lokale consumentenbemiddelingsinstanties of rechtbanken, zoals gewaarborgd door de consumentenwetgeving van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

DEEL II: BEPERKTE PRODUCTGARANTIE VAN TROLMASTER

Neem de tijd om onze standaardvoorwaarden van de beperkte productgarantie van TrolMaster door te lezen.

Contact technische ondersteuning & RMA

Neem voor RMA-aanvragen, technische vragen of probleemoplossing contact op met ons centrum voor technische ondersteuning:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: 877-420-9876
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 8:00 AM – 5:00 PM MST

Retouradres:

TrolMaster Tech Support Center

7991 Folsom Blvd, Sacramento, CA 95826

Hoe lang geldt de dekking?

De productgarantie gaat in op de datum van aankoop door de oorspronkelijke koper. De dekking vervalt als u het product verkoopt of anderszins overdraagt. De reparatie of vervanging van uw product onder garantie verlengt de garantieperiode niet.

  • Standaardproducten: Drie (3) jaar garantie op alle mechanische en elektronische onderdelen vanaf de aankoopdatum.
  • Sensorprobes: Eén (1) jaar garantie vanaf de aankoopdatum.

Hoe krijgt u service?

Producten dienen onder uw eigen koerieraccount te worden geretourneerd aan het TrolMaster Tech Support Center. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico op verlies tijdens het transport naar ons servicecentrum.

Wat wordt gedekt?

TrolMaster garandeert dat de mechanische en elektronische onderdelen van alle TrolMaster-series vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik onder normale bedrijfsomstandigheden. Wij repareren of vervangen uw product als binnen de garantieperiode een defect wordt vastgesteld dat te wijten is aan materiaal- of fabricagefouten die op het moment van aankoop aanwezig waren (inclusief normale slijtage). Als een onderdeel niet langer beschikbaar is of niet meer wordt geproduceerd, vervangt TrolMaster het door een functioneel gelijkwaardig vervangend onderdeel. Besluit TrolMaster het volledige product te vervangen, dan geldt deze beperkte garantie voor het vervangende product gedurende de resterende oorspronkelijke garantieperiode.

Wat wordt niet gedekt?

TrolMaster is NIET aansprakelijk voor reparatie- of vervangingskosten van een product die voortvloeien uit:

  1. Onopzettelijke schade, storingen door nalatig gebruik of onderhoud, verwaarlozing, onzorgvuldige bediening of hantering van het product die niet in overeenstemming is met de TrolMaster-handleidingen.
  2. Gebruik van onderdelen die niet volgens de instructies van TrolMaster zijn gemonteerd of geïnstalleerd.
  3. Gebruik van andere onderdelen of accessoires dan die welke door TrolMaster zijn geproduceerd of aanbevolen.
  4. Externe oorzaken zoals transportschade, stroompieken, onderdompeling in water of extreme weersomstandigheden.
  5. Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door andere partijen dan TrolMaster of haar geautoriseerde vertegenwoordigers.
  6. Onleesbaar gemaakte, gewijzigde of ontbrekende serienummers.

DEEL III: PRIVACYBELEID & COOKIES

  1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren, IoT-cloudbesturingsdiensten te leveren en de productbetrouwbaarheid te verbeteren:

  • Account- en factuurgegevens: Naam, contactadres, telefoonnummer, e-mailadres en transactiegegevens van bestellingen.
  • Apparaattelemetrie: Meetwaarden van omgevingssensoren, controllerlogboeken, firmwareversies, IP-adres en analyses van applicatiegebruik.
  1. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG & UK GDPR)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Contractuele noodzaak: Het uitvoeren van bestellingen, garantieclaims en accountbeheer.
  • Gerechtvaardigde bedrijfsbelangen: Het verbeteren van de prestaties van omgevingscontrollers, fraudepreventie en systeembeveiliging.
  • Toestemming: Het versturen van promotioneel marketingmateriaal en het plaatsen van niet-essentiële analytische cookies (te allen tijde intrekbaar).
  1. Internationale gegevensoverdracht

Persoonsgegevens die worden verzameld in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Canada kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in de Verenigde Staten. Wij hanteren standaardcontractbepalingen (SCC's) en passende technische waarborgen om ervoor te zorgen dat uw gegevens ook over landsgrenzen heen beschermd blijven.

  1. Gegevensbewaring en consumentenrechten

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is om onze diensten te leveren en te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van uw rechtsgebied (bijv. de EU-AVG, de Britse Data Protection Act, de Californische CCPA/CPRA) heeft u het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
  • De verwerking van uw gegevens te beperken of daartegen bezwaar te maken.
  • U af te melden voor directmarketing of het delen van gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected].